Un servicio de acompañamiento permanente a quienes utilizan nuestras plataformas.
EAssistance es un sistema de soporte integral a nuestros votantes, que asegura una participación informada, fluida y exitosa en nuestras plataformas. Incluye capacitación, ensayos de votaciones y asambleas, mesa de ayuda personalizada durante los procesos, herramientas informativas, entre otros. Hemos asistido a cerca de 2 millones de personas en 7 años de ejercicio.
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Más de XXX llamadas telefónicas.
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XXX asistencias en XXX comunas.
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XXX asistencias a votantes en XX países
Es un servicio que involucra diversas áreas que se complementan y que se activa antes, durante la preparación, desarrollo y conclusión del proceso
Revisión, corrección y actualización del padrón de votantes y sus datos asociados.
En aspectos técnicos de la votación electrónica, a la Comisión Electoral, Ministros de la Dirección del Trabajo y monitores.
Sesiones de ensayo y capacitación, anteriores a la realización de la reunión formal, con los socios y encargados para probar las plataformas.
Configuración de la plataforma de acuerdo a las materias de la citación y las características de sus votantes.
Ensayo previo a la votación oficial, para verificar el desempeño de la plataforma y los equipos.
Presentación informativa del proceso y la plataforma PARA la Junta o Asamblea, con orientaciones generales, diseño amigable y explicaciones sencillas.
Video explicativo de “Cómo votar”
Web con información atingente, gráfica y amigable sobre el proceso.
Programación para cada proceso, con diseño y explicaciones sencillos.
Para apoyar las intervenciones públicas de los clientes sobre el proceso: en prensa, redes sociales, medios institucionales y antes los votantes.
Asistencia personalizada vía telefónica y/o correo electrónico a las personas que necesitan ayuda con el proceso o el funcionamiento de la plataforma (problemas con la autentificación, solicitudes de incorporación al padrón, cédulas vencidas, ingreso a la página de votación, entre otros).
Disponibilidad desde las 9:00 a las 18:00 hrs. de lunes a viernes, con un equipo que se dimensiona de acuerdo al proceso y al número de votantes.
Registro de cada caso que llega a la Mesa de Ayuda y la solución otorgada.
Asistencia técnica informativa respecto de cada paso y el procedimiento de la votación.
Publicación de resultados apenas finalizada la votación.
Informe resumido con resultados de la votación y estadísticas de principales variables.
listado de asistentes formalmente acreditados en la plataforma.
“Fue una votación histórica. Gracias a ella pudieron votar socios de los lugares más recónditos del país.” El sistema de EVoting entrega un proceso eleccionario equitativo, transparente y democrático”
“El voto electrónico permite llegar a más gente, porque la votación en papel significa que tienen que trasladarse a un lugar físico, con los costos asociados, económicos y de tiempo; el voto electrónico posibilita que la gente que no está en el tribunal también pueda votar, desde donde esté y en cualquier horario”
“Para nosotros fue un hito histórico porque nunca habíamos hecho una asamblea electrónica remota y tampoco nunca habíamos logrado la participación del 100% de las asociaciones que tenían que estar presentes y votar, como ocurrió esta vez”
